1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al acceder y utilizar el sitio web de Oterplas (www.oterplas.es), así como al solicitar o contratar nuestros servicios, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro Sitio Web ni solicites nuestros servicios.
2. DEFINICIONES
"Sitio Web": La plataforma en línea disponible en www.oterplas.es
"Usuario": Cualquier persona que accede al Sitio Web
"Cliente": Usuario que contrata o solicita servicios con Oterplas
"Oterplas": La empresa responsable del Sitio Web y prestadora de servicios
"Servicios": Los servicios de rótulos luminosos, rotulación y señalización descritos en nuestro catálogo
"Presupuesto": Propuesta formal de precio y condiciones para ejecutar un servicio
"Contrato": Acuerdo vinculante entre Cliente y Oterplas para la ejecución de servicios
3. ACCESO AL SITIO WEB
Oterplas otorga a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder y utilizar el Sitio Web exclusivamente para:
- Obtener información sobre nuestros servicios
- Solicitar presupuestos
- Contactar con nosotros
- Propósitos personales y no comerciales
Esta licencia NO autoriza a:
- Descargar, copiar o reproducir contenido total o parcialmente
- Modificar, adaptador crear trabajos derivados del sitio
- Usar el contenido con fines comerciales sin autorización expresa
- Transferir o sublicenciar derechos a terceros
- Realizar ingeniería inversa o análisis de código
- Extraer datos mediante web scraping o automatización
4. SERVICIOS OFRECIDOS
OTERPLAS ofrece servicios profesionales de rótulos luminosos, rotulación y señalización personalizada, incluyendo pero no limitado a:
- Diseño y fabricación de rótulos luminosos LED
- Rotulación y señalización personalizada
- Letras y números iluminados
- Señalética corporativa y directional
- Consultoría en diseño y planificación de proyectos de rotulación
- Instalación y mantenimiento de rótulos
- Otros servicios relacionados acordados expresamente
La información y descripción de servicios en el Sitio Web es únicamente informativa. Los servicios específicos, características exactas y especificaciones técnicas serán confirmadas en el presupuesto formal.
Oterplas se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir o discontinuar servicios en cualquier momento, con notificación previa cuando sea posible.
5. PRESUPUESTOS INFORMATIVOS Y OFICIALES
Precios indicativos: Los precios mostrados en el Sitio Web son aproximados, orientativos y pueden variar basándose en:
- Cambios de precios de materiales
- Variaciones en especificaciones técnicas
- Cambios en complejidad o alcance del proyecto
- Factores económicos y laborales
Presupuesto oficial: Para obtener un presupuesto preciso y vinculante, el cliente deberá:
- Solicitar a través del formulario de contacto
- Proporcionar especificaciones detalladas del proyecto
- Facilitar información completa y veraz
Validez del presupuesto: Los presupuestos son válidos por 30 días calendario desde su emisión, excepto si se acuerda expresamente una fecha diferente en el presupuesto.
Transcurrido este plazo, Oterplas se reserva el derecho de revisar el presupuesto y ajustar precios o condiciones.
6. CONDICIONES PARA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
Para que un cliente pueda contratar servicios con Oterplas debe cumplir con:
- Ser mayor de edad legal (18 años en España)
- Tener capacidad legal para celebrar contratos
- Proporcionar información personal veraz, completa y actualizada
- Aceptar expresamente estos Términos y Condiciones
- Aceptar nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies
- Comprometerse a pagar según las condiciones acordadas
- Proporcionar toda la información necesaria para la ejecución del proyecto
El envío de un presupuesto aceptado junto con la aceptación de estos términos constituye un acuerdo vinculante entre las partes.
7. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Una vez aceptado el presupuesto:
- Se emitirá un contrato formal que especificará claramente alcance, plazos, presupuesto final y forma de pago
- Ambas partes deberán firmar o aceptar digitalmente el contrato
- El contrato especificará plazos de pago (depósito inicial, pagos intermedios, finales)
- El cliente recibirá una copia del contrato firmado
8. PLAZOS DE EJECUCIÓN
Naturaleza de los plazos: Los plazos de ejecución indicados en presupuestos y contratos son estimados y basados en información disponible en ese momento. Son aproximados y no vinculantes, excepto si se establecen explícitamente como "plazos fijos" en el contrato.
Causas de retraso no imputables a Oterplas: Oterplas no será responsable de retrasos causados por:
- Fuerza mayor (terremotos, inundaciones, eventos no previstos)
- Huelgas, paros o conflictos laborales
- Problemas de suministro de materiales proveedores terceros
- Demoras injustificadas en la logística o transporte
- Retrasos en la provision de información, documentación o acceso al sitio por parte del cliente
- Cambios de especificaciones solicitados por el cliente durante la ejecución
- Condiciones meteorológicas desfavorables (si es trabajo exterior)
- Requisitos administrativos o permisos tardíos
Comunicación: Oterplas se compromete a informar al cliente de cualquier retraso significativo en la medida de lo posible.
9. GARANTÍA Y CALIDAD
OTERPLAS garantiza que todos los productos y servicios se realizarán con:
- Materiales de calidad acordados en el contrato
- Técnicas profesionales de rotulación y señalización
- Cumplimiento de especificaciones técnicas acordadas
- Normas de seguridad eléctricaecificaciones técnicas acordadas
- Normas de seguridad y estándares de la industria
Periodo de garantía: Oterplas ofrece una garantía de 12 meses desde la finalización del trabajo contra defectos de ejecución derivados del trabajo realizado.
Proceso de reclamación: En caso de defecto, el cliente debe:
- Notificar por escrito a Oterplas dentro de 7 días hábiles desde la detección del defecto
- Proporcionar documentación clara del defecto (fotos, descripción detallada)
- Permitir que Oterplas inspeccione personalmente el trabajo
Soluciones ofrecidas: Tras confirmar el defecto, Oterplas se compromete a ofrecer una entre:
- Reparación del producto o trabajo sin costo adicional
- Sustitución del producto o rehechura del trabajo
- Reembolso parcial o total del servicio (según corresponda)
Excepciones de garantía: La garantía NO cubre:
- Daños causados por mal uso, negligencia o abuso del cliente
- Daños por accidentes, impactos o eventos fortuitos
- Daños por incumplimiento de instrucciones de mantenimiento
- Desgaste natural o envejecimiento de materiales
- Cambios medioambientales (temperatura, humedad) que afecten a maderas u otros materiales
- Daños causados por terceros o reparaciones no autorizadas
- Alteraciones o modificaciones del trabajo original
- Defectos derivados de especificaciones incorrectas del cliente
10. PAGOS Y FORMAS DE PAGO
Términos de pago: Los términos de pago se especificarán claramente en cada contrato y pueden incluir:
- Depósito inicial (generalmente 30-50% del total)
- Pagos intermedios según hitos o porcentaje de trabajo completado
- Pago final a la entrega y aceptación del trabajo
Métodos de pago aceptados: Transferencia bancaria, cheque, efectivo y otros métodos acordados explícitamente.
Penalizaciones por retraso: El cliente que no pague a tiempo incurrirá en:
- Intereses de demora según la legislación española vigente
- Gastos de gestión de cobro
- Posible suspensión del trabajo hasta el pago
- Rescisión del contrato si el retraso supera 30 días
11. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Cancelación por el cliente: El cliente puede solicitar cancelación del contrato:
- Antes del inicio: Se reembolsará el 80% del depósito siempre que sea solicitud escrita con al menos 15 días de anticipación
- Durante la ejecución: El cliente debe pagar el 100% del trabajo realizado más gastos incurridos más una penalización del 15% del total del contrato
- Tras finalización: No hay cancellación posible. Solo la garantía se mantiene vigente
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los trabajos personalizados no son devolubles una vez completados, excepto por defectos de fabricación cubiertos por garantía.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Oterplas NO será responsable de:
- Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Pérdida de ganancias, ingresos o beneficios
- Pérdida de datos, información o oportunidades comerciales
- Interrupción o cancelación del servicio
- Acceso no autorizado a datos personales del cliente
- Casos de fuerza mayor no predicibles
13. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
en ningún caso superará el importe del presupuesto o contrato en cuestión.
13. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el proyecto
- Garantizar acceso seguro al lugar de realización del trabajo
- Cumplir con leyes y regulaciones aplicables
- No utilizar el Sitio Web para fines ilícitos o fraudulentos
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de Oterplas
- No interferir con la ejecución del trabajo sin causa justificada
- Mantener en buen estado los trabajos completados después de entrega
14. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Contenido del Sitio Web: Todo el contenido del Sitio Web (textos, imágenes, logos, gráficos, software, diseños) es propiedad exclusiva de Oterplas o de terceros licenciados.
Diseños y proyectos: Los diseños, planos y proyectos desarrollados por Oterplas para el cliente permanecen como propiedad intelectual de Oterplas a menos que se haya acordado expresamente lo contrario en el contrato.
Prohibiciones: Sin autorización expresa, el cliente no puede:
- Reproducir, distribuir o transmitir contenido
- Crear trabajos derivados basados en nuestro contenido o diseños
- Usar los diseños o proyectos con terceros sin permiso
- Registrar derechos sobre nuestro contenido
15. MODIFICACIONES DEL SITIO WEB Y SERVICIOS
Oterplas se reserva el derecho de:
- Modificar, actualizar o mejorar el Sitio Web en cualquier momento
- Cambiar características, funcionalidades o contenido
- Suspender o interrumpir servicios temporalmente (con notificación cuando sea posible)
- Eliminar contenido que viole estos términos o leyes
- Cambiar los Términos y Condiciones (con notificación previa)
16. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El uso de datos personales se regula conforme a:
Consulta nuestras Políticas de privacidad y cookies para información completa sobre cómo tratamos y protegemos tus datos.
17. ENLACES A TERCEROS
El Sitio Web puede contener enlaces (links) a sitios web de terceros. Oterplas NO es responsable de:
- Contenido, exactitud o calidad de sitios externos
- Funcionamiento o disponibilidad de servidores terceros
- Cumplimiento de leyes o protección de datos en sitios externos
- Virus, malware o código malicioso en sitios externos
- Daños o pérdidas resultantes de acceso a terceros
No implica afiliación, alianza, aprobación o recomendación de contenidos o servicios de terceros.
18. PROHIBICIÓN DE ACTIVIDADES ILEGALES
El usuario y cliente se comprometen expresamente a NO:
- Acceder a información no autorizada o protegida
- Realizar actividades de hacking, phishing o fraude
- Enviar spam, correo basura o contenido malicioso
- Interferir con la funcionalidad o seguridad del Sitio Web
- Violar leyes locales, estatales, nacionales o internacionales
- Incitar, promover o participar en actividades discriminatorias, ilícitas u ofensivas
19. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y RECLAMACIONES
Procedimiento de resolución: En caso de controversia o reclamación:
- Primer paso: Contactar directamente con Oterplas a través de nuestro formulario de contacto o por email info@oterplas.es
- Negociación amistosa: Ambas partes se comprometen a intentar resolver el asunto de forma amistosa dentro de 30 días
- Mediación: Si la negociación falla, se puede recurrir a mediación profesional
- Arbitraje/Juzgados: Finalmente, se someterá a los tribunales competentes
Reclamaciones ante autoridades: El consumidor puede presentar reclamaciones ante:
- Autoridades de protección de datos (AEPD) si involucra datos personales
- Organismos de defensa del consumidor
- Autoridades de comercio electrónico
20. VALIDEZ PARCIAL
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera considerada ilegal, inválida o inexigible por un tribunal competente, esa disposición se considerará suprimida sin afectar la validez de las restantes disposiciones.
21. ENMIENDAS Y MODIFICACIONES
Oterplas se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las enmiendas serán efectivas desde su publicación en el Sitio Web.
El uso continuado del Sitio Web o la aceptación de nuevos presupuestos después de las modificaciones implica aceptación de los nuevos términos.
22. CONTACTO Y SOPORTE
Si tienes preguntas, sugerencias o necesitas soporte sobre estos Términos y Condiciones o nuestros servicios:
- Email: info@oterplas.es
- Teléfono: +34 608 689 729
- Formulario de contacto:
- Dirección física: Avenida del Mediterráneo 241, 04006 Almería, España
- Horario: Lunes a viernes, 9:00-14:00 y 16:00-19:00 (horario español)
Vigencia: Estos Términos y Condiciones fueron última actualización el 17 de marzo de 2026 y entran en vigor a partir de esa fecha. Versión anterior: 16 de marzo de 2026.
Ley aplicable: Legislación española, especialmente la del Estado Autónomo de Andalucía. Jurisdicción exclusiva: Tribunales de Almería, España.
Oterplas se reserva el derechos de actualizar estos términos en cualquier momento conforme a cambios legales o de negocio.
